La Ley 238-2018 estableció como política pública del Gobierno de Puerto Rico la optimización del nivel de eficiencia y eficacia en la gestión gubernamental mediante la creación de Centros de Servicios Integrados en y fuera de Puerto Rico, en aras de mejorar los servicios que ofrece a la ciudadanía. La mencionada ley, designa al secretario de Estado de Puerto Rico como facilitador para poner en marcha todos los esfuerzos que sean necesarios para la creación de estos centros. Por ello, como parte del programa de gobierno, se impulsa la creación de Centros de Servicios Integrados (CSI), donde el ciudadano pueda resolver la mayor cantidad de trámites gubernamentales y/o recibir servicios en una sola localización.